Rückgabe & Erstattung

Diese Seite beschreibt, wie Sie eine Rücksendung anmelden und wie eine Erstattung abläuft.

Ihre gesetzlichen Rechte

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die vollständigen Bedingungen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in der Widerrufsbelehrung. Unabhängig davon gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware.

Noch nicht hinterlegte Angaben

Die folgenden Punkte legt der Shopbetreiber fest. Solange sie nicht bestätigt sind, machen wir dazu bewusst keine Angaben. Diese Werte müssen später exakt mit den Angaben im Google Merchant Center übereinstimmen.

Rückgabefrist: noch nicht hinterlegt
Rücksendeadresse: noch nicht hinterlegt
Kosten der Rücksendung: noch nicht hinterlegt
Erstattungsdauer: noch nicht hinterlegt

So melden Sie eine Rücksendung an

Schreiben Sie uns an info@cartiqus.shop oder nutzen Sie das Kontaktformular.
Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Artikel und den Grund der Rücksendung an.
Wir bestätigen Ihre Anfrage und teilen Ihnen die Rücksendeadresse und das Vorgehen mit.
Senden Sie den Artikel erst nach unserer Rückmeldung zurück.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Bitte senden Sie Artikel möglichst vollständig und in der Originalverpackung zurück. Ein Wertverlust durch eine Prüfung der Beschaffenheit und Funktionsweise ist zulässig; für einen darüber hinausgehenden Wertverlust können wir Ersatz verlangen. Aus Hygienegründen ausgenommene Artikel weisen wir gesondert aus, sobald die entsprechenden Bedingungen bestätigt sind.

Beschädigte Artikel

Kommt ein Artikel beschädigt an, melden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, mit Fotos der Beschädigung und der Verpackung. Wir klären den Fall und stimmen mit Ihnen Ersatzlieferung oder Erstattung ab.

Falsch gelieferte Artikel

Haben Sie einen anderen als den bestellten Artikel erhalten, informieren Sie uns bitte. Die Kosten für die Rücksendung eines falsch gelieferten Artikels tragen wir.

Erstattung

Nach Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die genaue Bearbeitungsdauer geben wir an, sobald sie feststeht.

Kundenservice

E-Mail: info@cartiqus.shop · Telefon: +49 3641 394713. Mailing-Adresse. Cartiqus ist ein reiner Online-Shop und empfängt an dieser Adresse keine Kunden.